本文转自：人民公安报
杭州临平
增设窗口办 特殊情况上门办
□本报记者 谢 佳 通讯员 艾杭枫 金从杰
“多亏了你们！”5月1日下午，在浙江省杭州市公安局临平区分局东湖派出所，市民周师傅替他行动不便的79岁老父亲周阿兴领走临时身份证时，欣喜之情溢于言表。
原来，本打算在5月3日出发回江苏老家的周阿兴大伯临行时发现身份证丢了。4月30日上午，看着长期卧病在床身体虚弱又焦虑万分的老父亲，儿子周师傅抱着试试看的心态，拨通了东湖派出所户籍室的电话。户籍民警邓美娟听后二话没说，主动提出下午就可以上门服务。
来到周大伯家中，邓美娟和同事熟练地支起了“浙里拍”设备，调试好光源，扶着周老伯慢慢地到床边坐好。可拍摄过程并不如想象中顺利。邓美娟发现老人家身体很虚弱，佝偻着身躯甚至都无法挺直腰板拍照。为了挑一个好的角度，邓美娟将机位加高后一遍一遍地调试。一张标准的一寸照，她足足忙活了1个小时。等完成这一切，邓美娟已经汗如雨下。
今年“五一”假期，为了让群众少跑路，东湖派出所下足了功夫：为方便上班族，增设午间值班窗口，做到午间服务不断档；为帮助辖区内老、弱、病、残等特殊群众，开展上门办证服务；为助企护企，增设了企业服务专窗……此前，派出所还开通了“东湖派出所办证大厅”微信公众号，组建了21个服务企业微信群，方便群众在线办理业务。
据统计，5月1日当天，临平区分局政务服务中心及各派出所户籍窗口共接待群众300余名，办理户籍、出入境、车驾管等业务348件。
5月2日上午，在临平区分局政务服务中心，记者看到20多名民警辅警坚守在岗位上。正在当班的政务服务中心相关负责人丰晓莹告诉记者，在这里，群众可以使用手机等移动终端，通过“浙里办”“交管12123”等政务服务App或者自助设备进行“掌上办”“自助办”。“五一”假期，他们全体工作人员正常开放业务办理，并加强后台支撑，加快审批审核。
临平区分局出入境管理大队大队长虞良说，目前，全局已整合打造1个中心、5个分中心、192个延伸点的公安政务服务体系，以更合理、更便捷的网点布局完善“15分钟办事圈”，让办事群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
（本报杭州5月2日电）
